Términos del servicio
Términos y Condiciones de Uso
1. Alcance y Ámbito de Aplicación
1.1. Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea y se aplican a todas las transacciones realizadas dentro del territorio español.
1.2. Esta tienda utiliza un modelo de dropshipping, lo que significa que los productos se envían directamente desde el proveedor al cliente. Los pedidos pueden llegar en envíos separados según la disponibilidad del proveedor.
2. Proceso de Compra y Pago Contraentrega
2.1. Pedido y Confirmación
Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto. Esta confirmación garantiza que hemos recibido la solicitud y que estamos gestionando el pedido.
2.2. Pago Contraentrega
Nuestro sistema de pago se basa en el modelo de pago contraentrega, donde el cliente abona el importe del pedido en el momento de la entrega. Solamente se aceptan pagos en efectivo o mediante otros métodos acordados con el repartidor al momento de la entrega.
2.3. Rechazo de Pedido en Entrega
El cliente puede rechazar el pedido si, al momento de la entrega, considera que el producto no cumple con sus expectativas o si observa algún defecto en el empaque. En tal caso, no se realizará el pago y el producto será devuelto al repartidor sin costo adicional.
3. Envío y Plazos de Entrega
3.1. Cobertura Geográfica
Actualmente, solo aceptamos pedidos para entregas dentro del territorio español. Los pedidos con direcciones fuera de esta zona no serán procesados.
3.2. Plazos de Entrega
Los plazos estimados de entrega se informan al cliente en el momento de realizar el pedido y pueden variar según la ubicación y el proveedor. Aunque intentamos cumplir con estos plazos, en casos excepcionales pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas o problemas logísticos.
4. Devoluciones y Garantías
4.1. Derecho a Rechazar el Producto en el Momento de la Entrega
El cliente tiene el derecho de rechazar el producto al momento de la entrega si no está conforme con el mismo. En tal caso, no se realizará el pago y el producto será devuelto sin ningún costo.
4.2. Garantía de Producto
Para defectos de fabricación o funcionamiento detectados después de la entrega, el cliente tiene hasta 14 días desde la fecha de recepción para solicitar una devolución o un reemplazo. Para gestionar la devolución, el cliente deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente, quien le indicará los pasos a seguir.
5. Responsabilidad y Limitación de Garantías
5.1. Nuestra tienda no se hace responsable por retrasos o incumplimientos en la entrega que sean causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, conflictos laborales o cualquier otra circunstancia extraordinaria e imprevista.
5.2. No garantizamos la disponibilidad continua de todos los productos en el sitio web, ya que estos están sujetos a la disponibilidad del proveedor.
6. Modificaciones de los Términos y Condiciones
6.1. Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página. Al continuar utilizando el sitio después de la publicación de los cambios, el cliente acepta dichos términos.
7. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta o gestión de pedidos, el cliente puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o teléfono disponible en la página de contacto de nuestra tienda.